تقدم سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) معلومات حول آلية جمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية من قبل مؤسسة منصة محلات لتقنية المعلومات (“شوبس”، “نحن”، “لنا”) عندما تقوم بالتسجيل أو استخدام أو الوصول أو التفاعل مع أي من منصات، مواقع، منتجات أو خدمات شوبس (“الخدمات”).
لغرض هذه السياسة، نقوم بجمع واستخدام البيانات من الفئات التالية:
التجار: الأفراد أو الكيانات الذين يستخدمون خدمات شوبس لتطوير متاجرهم وأعمالهم.
العملاء: الأفراد أو التجار الذين يشترون خدمات أو حلول من منصة شوبس.
المستهلكون: أي مستخدم نهائي يقوم بالشراء من المتاجر المباشرة أو المنصات التي تديرها شوبس.
الشركاء: مطورو التطبيقات أو مقدمو الخدمات الذين يساعدون التجار في تشغيل أو تحسين أعمالهم عبر منتجات وحلول شوبس.
الزوار: الأفراد أو الكيانات الذين يزورون مواقع شوبس أو يتواصلون مع الدعم الفني.
توضح هذه السياسة:
آلية وكيفية تلقي شوبس للمعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها ونقلها ومعالجتها والاحتفاظ بها أو إتلافها.
إمكانية تحديث هذه السياسة من حين لآخر، وسيتم الإعلان عن التحديثات عبر القنوات المتاحة.
نوصي بمراجعة هذه السياسة عند استخدام خدماتنا للاطلاع على آخر الممارسات الخاصة بحماية بياناتك الشخصية.
تلتزم شوبس بحماية خصوصية وأمن بيانات المستخدمين والتجار، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند تسجيلك في منصة شوبس أو استخدامك لخدماتنا أو تقديمك بياناتك بطرق أخرى. قد نستعين بمزودي خدمات خارجيين للمساعدة في منع الاحتيال ومعالجة أي مخاوف أمنية. نستخدم بياناتك لتمكينك من استخدام منصتنا وتحقيق مصالحنا المشروعة في:
الحفاظ على العلاقة التجارية
منع الاحتيال والمخاطر
تقديم خدمات فعّالة
تحسين المنتجات والميزات
تلبية احتياجات المستخدمين
ولا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا بعد الحصول على موافقتك عندما يتطلب النظام ذلك.
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
بيانات الحساب
هوية العمل
مستندات الهوية الحكومية (عند الحاجة والتوثيق)
عنوان IP
نوع المتصفح
نوع الجهاز
الصفحات التي يتم تصفحها
تفاعلات الاستخدام مع المنصة
بيانات الدفع
تفاصيل بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي
معلومات الحساب البنكي (عند تفعيل الخدمات المالية)
قد نجمع بيانات مثل:
اسم الشركة
بيانات الموظفين المرتبطين بالنشاط
الحسابات البنكية
رقم التعريف الضريبي أو السجل التجاري
المستندات الداعمة
بيانات نظامية لتفعيل الخدمات
بيانات الهوية عند الحاجة القانونية أو لتحقيق المصالح المشروعة
كما قد نجمع بيانات تخص عملاء متجرك نيابة عنك، ويجب عليك نشر سياسة خصوصية خاصة بمتجرك توضّح كيف تتم معالجة بيانات عملائك.
نجمع بيانات مثل:
الاسم
عنوان الشحن
البريد الإلكتروني
تاريخ الطلبات
المنتجات التي تمت مشاهدتها أو شراؤها
تقييمات المنتجات
بيانات الدفع
تفضيلات الاستخدام
نجمع بيانات متعلقة بالخدمة التي تقدمها للتجار، وتشمل:
بيانات العمل
معلومات الحساب
البيانات البنكية
بيانات التواصل
بيانات الاستخدام المتعلقة بمنصة شوبس
قد نجمع بيانات مثل:
عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
الصفحات التي تزورها
الاستفسارات التي ترسلها لنا
نعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وعادل وشفاف وفقاً للأغراض التالية:
تنفيذ العقود وتقديم الخدمات
التحقق من الهوية
الدعم الفني
التسويق المخصص (بعد الموافقة)
تحسين الخدمات وتحليل الاستخدام
منع الاحتيال والمخاطر
تطوير المنتجات والميزات
لا تتم مشاركة بياناتك أو معالجتها خارج هذه الأغراض إلا بموافقتك أو وفقاً للمتطلبات النظامية.
قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط:
مزودي خدمات الدفع
الجهات القانونية عند الطلب الرسمي
مقدمي خدمات الحماية ومنع الاحتيال
الشركات المشاركة في تقديم الخدمات نيابة عن شوبس
في حالات الدمج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة القانونية
لن يتم بيع بيانات المستخدمين لأي جهة ثالثة.
نتخذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات من:
الوصول غير المصرح به
سوء الاستخدام
التعديل غير القانوني
الفقدان أو الإتلاف
مع ذلك، لا يمكن ضمان حماية بنسبة 100% لأي وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج الدولة فقط عند توفر:
ضمانات مناسبة للحماية
امتثال للأنظمة المحلية والدولية
معايير أمان تحافظ على سرية البيانات وحقوق المستخدم
يحق لك:
الوصول إلى بياناتك
تعديل البيانات
تصحيح الأخطاء
طلب نسخة من البيانات
سحب الموافقة
طلب إتلاف البيانات (في الحالات المسموح بها قانونياً)
يمكنك تقديم طلباتك عبر البريد الرسمي:
privacy@shops.sa (يفضل إنشاء البريد بهذا الشكل)
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة:
لتقديم الخدمات
للامتثال للمتطلبات القانونية
لمنع الاحتيال أو حل النزاعات
للاحتفاظ القانوني عند وجود قضية أو التزام
بعد انتهاء الغرض يتم إتلاف البيانات أو إخفاء الهوية بحيث تصبح غير قابلة للتحديد.
قد يتم الإفصاح عن بياناتك فقط في الحالات التالية:
أمر قضائي أو نظامي
حماية السلامة العامة أو الصحة العامة
الامتثال للوائح حماية البيانات
الأحداث الطارئة الأمنية أو التقنية